欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是( )2-46-陕西自考网

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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2011 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

22

欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是( )2-46

A、过程
B、领导
C、战略
D、资源

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卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

A、财务指标
B、内部指标
C、顾客指标
D、创新和学习指标
E、供应商指标

下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是( )7-189

A、假设检验
B、实验设计
C、质量机能展开
D、统计过程控制

顾客满意具有( )3-66

A、稳定性
B、动态性
C、一致性
D、多元性

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